Politica de Confidențialitate și Cookie-uri

Ultima actualizare: 20 Iulie 2026

Compania Maison Néra Home Care SRL se angajează cu fermitate să respecte confidențialitatea utilizatorilor și a clienților săi din România. Această politică descrie în mod exhaustiv modul în care colectăm, stocăm, prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal pe care ni le încredințați atunci când utilizați site-ul nostru promoțional și comercial.

Toate operațiunile noastre de colectare și prelucrare a datelor sunt efectuate în strictă conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și cu reglementările naționale din România, sub controlul Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

1. Identitatea operatorului de date

Responsabilul legal pentru prelucrarea datelor colectate pe acest site web este:
Maison Néra Home Care SRL
Societate cu răspundere limitată constituită conform legii belgiene
Sediul social: Str. Lipscani nr. 27, Sector 3, 030033 București, România
Număr de companie: 0794.628.315
Adresă de e-mail: [email protected]
Telefon de contact: +40 31 425 8914

2. Date cu caracter personal colectate și temeiurile legale pentru prelucrare

Limităm colectarea datelor strict la informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor noastre. Tipurile de date și temeiurile lor legale sunt definite după cum urmează:

• Date de comandă și livrare: Nume, adresă fizică de livrare, informații adiționale opționale pentru adresă, cod poștal, localitate și țară (România). Temei legal: Executarea unui contract pentru pregătirea și livrarea bețișoarelor parfumate.
• Date de contact: Adresă de e-mail validă, număr de telefon. Temei legal: Executarea unui contract pentru trimiterea confirmărilor și urmărirea expedierilor.
• Date privind consimțământul: Înregistrarea opțiunilor tale privind acceptarea sau refuzul cookie-urilor analitice prin interfața noastră. Temei legal: Consimțământ explicit.
• Date de conectare și navigare (Cookie-uri): Adresă IP, tip de browser, durata vizitei. Temei legal: Interes legitim pentru asigurarea securității și stabilității tehnice a site-ului.

3. Scopurile colectării și prelucrării

Maison Néra prelucrează datele tale cu caracter personal exclusiv în scopuri specifice, explicite și legitime:

1. Gestionarea comenzilor: Salvarea coșurilor locale, generarea de bonuri de livrare fictive în timpul procesului de plată demonstrativ.
2. Serviciul post-vânzare: Procesarea solicitărilor de informații prin e-mail sau telefon referitoare la bețișoarele parfumate împotriva insectelor.
3. Conformitate și trasabilitate: Urmărirea recunoașterilor obligatorii în materie de siguranță la incendiu (ardere supravegheată) și a avertismentelor cu privire la caracterul exclusiv de mediu al paraziților vizați.
4. Măsurarea audienței: Analiza traficului pe pagini, supusă consimțământului prealabil pentru utilizarea cookie-urilor analitice.

4. Destinatarii datelor și transferurile în afara Uniunii Europene

Maison Néra se angajează să nu vândă, închirieze, schimbe sau să dezvăluie niciodată datele tale personale unor terți în scopuri publicitare sau de marketing.

Datele tale sunt partajate doar cu subcontractanții noștri tehnici și logistici situați pe servere securizate din Uniunea Europeană (inclusiv România), în conformitate cu cerințele GDPR. Nu se efectuează transferuri de date personale către țări terțe care nu oferă un nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană.

5. Perioada de păstrare a datelor personale

În conformitate cu principiul limitării perioadei de stocare din GDPR, datele sunt păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește timpul necesar pentru scopurile prelucrării:

• Date contabile și de comenzi: Păstrate pe o perioadă de 10 ani (sau conform legislației române aplicabile) pentru a respecta obligațiile noastre contabile și fiscale.
• Datele de contact ale clientului: Păstrate timp de 3 ani de la ultima ta interacțiune activă (schimb de e-mailuri, apel telefonic etc.).
• Preferințe privind cookie-urile: Consimțământul sau refuzul tău pentru cookie-urile analitice este stocat local în browser-ul tău pentru o perioadă maximă de 13 luni.

6. Politica detaliată privind cookie-urile (Gestionare și Consimțământ)

Acest site web utilizează cookie-uri tehnice și cookie-uri analitice în versiunea de demonstrație. Un cookie este un mic fișier text care este plasat pe hard disk-ul dispozitivului tău în timpul navigării.

a) Cookie-uri necesare (Întotdeauna active)

Aceste cookie-uri tehnice sunt esențiale pentru a oferi funcțiile de bază ale site-ului. Ele permit, printre altele, salvarea conținutului coșului tău local (cantitatea de bețișoare stocată în `localStorage`) și garantarea tranziției sigure către pagina de comandă. Fără aceste cookie-uri necesare, site-ul web nu poate funcționa normal. Ele nu stochează niciun fel de date personale identificabile în scopuri publicitare.

b) Cookie-uri analitice (Necesită consimțământ prealabil)

Aceste cookie-uri ne permit să măsurăm numărul de vizite, rata de respingere și comportamentul utilizatorului pentru a optimiza ergonomia și viteza de afișare a paginilor.

Fără urmărire prealabilă: Niciun cookie analitic nu va fi inițiat pe dispozitivul tău până când nu ai făcut clic pe butonul **Acceptă** din bannerul nostru de consimțământ sau ai activat opțiunea corespunzătoare în panoul nostru de setări.

Îți poți schimba sau retrage opțiunea în orice moment deschizând meniul de setări din partea de jos a paginii, prin intermediul link-ului **Modifică preferințele cookie**. Pentru mai multe informații referitoare la reglementările din România, poți consulta site-ul ANSPDCP.

7. Securitatea datelor personale

Maison Néra aplică toate măsurile de securitate tehnice (criptare SSL/HTTPS pentru tot traficul, servere securizate) și organizatorice (acces restricționat exclusiv angajaților autorizați printr-o parolă puternică) pentru a proteja datele tale personale împotriva pierderii accidentale, distrugerii, alterării sau accesului neautorizat.

8. Drepturile tale ca persoană vizată

În conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679), ai drepturi fundamentale privind gestionarea datelor tale personale:

• Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare: Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Poți solicita ștergerea completă a datelor tale din serverele noastre.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți solicita suspendarea temporară a prelucrării datelor tale.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Poți primi datele tale într-un format structurat și ușor de citit de către un computer.
• Dreptul la opoziție: Te poți opune prelucrării datelor tale din motive legate de situația ta particulară.

Pentru a exercita aceste drepturi, trimite-ne pur și simplu o solicitare clară prin e-mail la următoarea adresă: [email protected].

9. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP)

Dacă, după ce ne-ai contactat, consideri că prelucrarea datelor tale personale constituie o încălcare a GDPR sau a legislației române, ai dreptul de a depune o plângere oficială la autoritatea națională de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Site web: https://www.dataprotection.ro/